Empleados aceptan recortes salariales para trabajar en empresas sustentables

Sustainability graphic on Performance.gov

¿Estarías dispuesto o dispuesta a recibir un recorte salarial para irte a trabajar a una empresa sustentable? Si tu respuesta fue  afirmativa, no eres la única persona que haría lo mismo.

Según una encuesta realizada por la empresa consultora Bain & Company –a 746 empleados divididos equitativamente entre tres países desarrollados (Estados Unidos, Reino Unido y Alemania) y tres países de mercados emergentes (China, India y Brasil)– los esfuerzos que las empresas realizan en el área de la sustentabilidad son un factor importante a la hora de contratar y retener personal.

Más del 15% de los empleados encuestados en los tres países desarrollados señalaron haber aceptado una rebaja salarial para trabajar en una empresa sustentable. Por otro lado, más del 30% afirmó que estarían dispuestos  a aceptar una rebaja salarial de al menos un 5% para formar parte de una empresa que liderara en iniciativas de sustentabilidad global.

De acuerdo a la encuesta, publicada a fines de 2012, el 70% de los empleados señalaron que su actual preocupación por el desarrollo de prácticas sustentables es mayor que hace tres años. Este cambio se debe principalmente a un mayor conocimiento de los problemas globales y a una percepción de mayor urgencia a que las empresas participen activamente en solucionar estos temas.

Para los empleados, la implementación de prácticas que disminuyen la contaminación, que eliminan el trabajo infantil o que protejan la seguridad física de los empleados, son consideradas mucho más importantes que las actividades filantrópicas realizadas por sus empresas.

Pese a que un creciente número de empleados están dispuestos a dejar sus empresas si estas no actúan de forma responsable, muchos empleadores siguen sin hacer los cambios necesarios. Según la encuesta, uno de cada tres encuestados en los países desarrollados han excluidos ciertas industrias de trabajo porque no coinciden con sus pensamientos personales sobre la sustentabilidad. Un 20% ha señalado excluir a empresas específicas.

Como podemos ver en el gráfico que aparece  abajo, las generaciones más jóvenes son las que están más preocupadas por ver una mejoría en las prácticas de sustentabilidad implementadas por sus empleadores. Las empresas deben estar conscientes de estas tendencias e implementar los cambios necesarios. De lo contrario, su futuro puede verse seriamente amenazado.

Los empleados más jóvenes le (4)

 

Patrick Thelen

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Los beneficios de Vine como herramienta de Marketing y Relaciones Públicas

photo (2)Vine, una plataforma para compartir micro-videos, ha estado en la boca de muchos durante las últimas semanas. ¿Por qué tanto revuelo? Según Topsy Analytics, el número de videos de Vine compartidos en Twitter ha superado la cantidad de fotografías de Instagram en Twitter.

Para los que aún no saben, en enero de 2013 Twitter estrenó esta aplicación que permite grabar videos de un máximo de seis segundos y compartirlos en las redes sociales. En un principio, esta plataforma sólo podía ser utilizada en dispositivos con iOS. A comienzos de junio, Vine también comenzó a estar disponible para Android.

La rápida masificación de esta aplicación –que ya cuenta con más de 13 millones de usuarios–puede llegar a ser muy útil para los relacionadores públicos, las marcas de consumo y cualquier tipo de organización que la sepa utilizar de forma creativa. Muchos ya se han dado cuenta de esto, y han visto que pueden sacar partido de esta herramienta de diversas formas.

A continuación les entregaré una lista de beneficios que Vine puede proveer a sus empresas:

1. Compartir noticias en un formato visual: Al durar solamente seis segundos, Vine tiene la capacidad de mantener la atención de las personas –algo que se está haciendo cada día más complicado– y las puede alentar a buscar más información.

2. Crear anticipación por algún producto o evento inminente: Vine puede animar a los seguidores a asistir a un evento o dirigirlos hacia un punto de compra.

3. Demostrar creatividad e innovación: Las marcas u organizaciones que utilizan Vine, pueden demostrar a sus seguidores que son creativos y que acogen las nuevas tecnologías de forma rápida.

4. Permite ahorrar dinero: Aunque el coste de un anuncio de 30 segundos varía, el precio es generalmente bastante elevado. Muchos de los consumidores –entre los que me incluyo– ni siquiera prestan atención a estos carísimos mensajes. Apostar por anuncios más cortos y posiblemente más efectivos, puede ser una buena solución.

Dicho esto, Vine puede ser una completa pérdida de tiempo para las empresas que la utilizan sin un claro propósito. El mensaje debe estar alineado con la estrategia y el objetivo que se desea obtener.

Puedes ver mi primer Vine aquí.

Algunos ejemplos de marcas utilizando Vine:

  1. Samsung: Haz click aquí.
  2. Dove: Haz click aquí. 

Patrick Thelen

Sin responsabilidad social las empresas arriesgan sufrir campañas de boicot en su contra

photo (1)La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se ha convertido en una obligación para todas aquellas empresas que aspiran a mantener o crear una reputación favorable.  Según un estudio global desarrollado por Cone Communications y Echo Research el 90% de los consumidores señalan que boicotearían a una empresa que se comporte de forma irresponsable. Este estudio refleja el sentimiento de más de 10.000 personas en los 10 países con mayor Producto Interno Bruto (PIB).

Gran parte de los consumidores esperan que las empresas ayuden a solucionar los problemas sociales y medio-ambientales que actualmente enfrentamos. Hoy en día, los compradores insatisfechos tienen a su disposición muchísimas herramientas que antes no existían. Las nuevas tecnologías les permiten boicotear de forma efectiva a una corporación cuyos comportamientos y valores no concuerdan con los suyos.

Entre estas nuevas herramientas, se encuentra una nueva aplicación para smartphones llamada Buycott, que permite a los compradores escanear los códigos de barra de los productos para identificar a la empresa matriz y su forma de hacer negocios.

Algunos están usando esta aplicación para evitar comprar productos  de compañías controversiales como Monsanto. Otros, la utilizan para comprar productos que ayudan a personas que no disponen de recursos económicos suficientes para atender las necesidades básicas. Así, los usuarios de esta aplicación pueden encontrar mensajes como “Esta empresa mantiene operaciones ilegales de empleo fuera del país”, o “Acaba de retirar el apoyo a matrimonios gay”.

Las redes sociales han revolucionado el poder de los consumidores. El hecho de que el 62% de ellos señalan que utilizan las redes sociales para comunicarse con las empresas u opinar sobre ellas refleja esta nueva realidad.

Una de cada tres personas utiliza las redes sociales para compartir información positiva sobre las empresas. Por otro lado, el 26% utiliza las redes para compartir información negativa. Estas cifras deben preocupar de sobremanera a las empresas que no realizan actividades de responsabilidad social.

¿Qué tipos de iniciativas deben desarrollar las empresas? Según el estudio, el 38% de los consumidores piensan que las organizaciones deben involucrarse en programas que impulsen el desarrollo económico. El medio ambiente (19%), los derechos humanos (11%) y la pobreza y el hambre (11%) son las siguientes prioridades para los consumidores.

Resultados medibles y comunicación efectiva

El estudio de Cone Communications y Echo Research también revela que los consumidores esperan que las empresas no sólo comuniquen sus iniciativas de RSC sino que también sus resultados. El 91% de las personas quieren estar informadas sobre los avances logrados por la empresa a través de sus programas de RSC.

Para que estos mensajes resuenen, la información entregada debe ser honesta y clara. Hasta el momento, la mayoría de los consumidores piensan que las empresas están reprobando en estas áreas. El 88% de las personas piensan que las empresas no revelan información negativa sobre sus esfuerzos en RSC. Sumado a esto, el 70% señala sentirse confundido con respecto a los mensajes de RSC entregados por las empresas.

Un importante porcentaje de los consumidores aún prefieren ser informados a través de las vías tradicionales: el 24% señala que la mejor forma de entregarles mensajes de RSC es a través de los paquetes o en las etiquetas de los productos; el 18% señala que a través de los medios de comunicación y el 15% en avisos publicitarios.

Por otro lado, el 11% señala que prefieren ser informados sobre estos temas a través de la página web de una empresa. El 9% prefiere recibir esta información por medio de las redes sociales (social media).

Cómo prefieren recibir infor (1)

Patrick Thelen

Cinco factores que influyen para ser del agrado de un posible consumidor

Michelle Obama, Oprah Winfrey and Barack Obama...

¿Has comprado alguna vez algo que no necesitabas, o peor aún, ni siquiera deseabas? Si tu respuesta es positiva, es muy probable que alguien te convenció a actuar de ese modo. Muchas veces ni siquiera conocías a esa persona 30 minutos antes de comprar el producto.

¿A qué se debe este comportamiento que a simple vista parece irracional? Al poder de la influencia. Esta persona te pudo haber convencido de diversas formas. Entre ellas, pudo haber logrado caerte en gracia. Si esto sucede, las probabilidades de que compres el producto aumentan considerablemente.

En su libro ‘Influence’, Robert Cialdini, profesor de sicología y marketing en Arizona State University, analiza cinco factores que  normalmente facilitan el que a uno le guste alguien. A continuación, explicaré brevemente cada uno de ellos.

1. Atractivo físico

Diversas investigaciones han demostrado que los humanos automáticamente asignan características favorables como talento, bondad, honestidad e inteligencia a las personas que son atractivas físicamente. Como resultado de esto, las personas atractivas tienen mayores facilidades para obtener lo que quieren y en cambiar las actitudes de otros.

En un artículo publicado por The Wall Street Journal, Sean Salter, profesor de finanzas en Middle Tennessee State University y co-autor de un estudio sobre el impacto que la apariencia física tiene en las ventas de los corredores de propiedades, señala que la belleza da buenos réditos. Según su estudio, las casas vendidas por los corredores atractivos, son en promedio US$15,622 más caras que las de los corredores con una apariencia física ‘corriente’.

2. Semejanza

Nos gustan las personas que se parecen a nosotros. Por consiguiente, las personas que intentan obtener nuestro aprecio para lograr sus objetivos, siempre buscan encontrar semejanzas con nosotros.

Los vendedores de autos, por ejemplo, son entrenados para encontrar semejanzas e intereses similares a las de sus clientes. Si el vendedor se percata que tienes un acento extranjero, te podría preguntar de dónde eres. Al escuchar que eres colombiana, te dirá –sorprendido– que su esposa, prima o amiga, también nació en Colombia. Un pequeño detalle como este puede hacerte sentir más cercano al vendedor.

3. Halagos

Un tercer factor que produce que nos guste alguien son los cumplidos. Aunque pueden resultar contraproducentes cuando son groseramente evidentes, generalmente aumentamos nuestra docilidad hacia las personas que nos halagan.

4. Contacto y Cooperación

Por lo general, nos gustan las cosas que son familiares a nosotros. Pareciera ser que en las elecciones políticas, los votantes frecuentemente escogen a un candidato simplemente porque su nombre les parece familiar. Según relata Cialdini, durante una controvertida elección en Ohio llevada a cabo hace algunos años, un hombre que tenía muy pocas posibilidades de ganar, terminó arrasando, debido a que un poco tiempo antes de las elecciones, cambió su apellido a Brown – un nombre con muchísima tradición política en Ohio.

La cooperación también es un factor muy poderoso que contribuye a que alguien nos guste. Muchos profesionales están siempre tratando de establecer que tenemos el mismo objetivo, que debemos trabajar en conjunto para obtener un beneficio mutuo, y que ellos son, en esencia, nuestros compañeros de equipo. Los vendedores de auto hacen esto cuando toman nuestro lado y “batallan” con sus jefes para asegurarnos un buen trato.

5. Asociación

Al asociarse a ellos mismos o a sus productos con cosas positivas, los políticos y vendedores tratan de lograr que los miremos con mejores ojos. Las marcas siempre intentan hacer esto cuando se asocian con atletas profesionales.

Barack Obama, logró que en un mitin en Iowa en 2007, Oprah Winfrey le diera su apoyo para las elecciones presidenciales. En ese momento, el actual presidente disputaba la nominación a la candidatura presidencial por el partido demócrata con Hillary Clinton. Debido a la enorme influencia que ejerce, el apoyo de Winfrey fue considerado muy importante pues ayudó a que Obama aumentara sus índices de aprobación.

 

Patrick Thelen