8 claves para crear una cultura de honestidad en el trabajo

transparency III

Un buen líder debe preocuparse de crear y desarrollar una organización o empresa que sea económica, ética y socialmente sustentable. No hay fórmulas milagrosas que garanticen el éxito, sin embargo, un buen consejo que todo gerente debe seguir es desarrollar una cultura de honestidad y transparencia dentro de la organización.

James O’Toole y Warren Bennis escribieron un artículo en Harvard Business Review en el que listan ocho recomendaciones claves para implementar una cultura de este tipo. Sus ideas me parecieron interesantes por lo que las voy a resumir a continuación:

1. Decir la verdad

Un ejecutivo siempre debe contar a todos la verdad sin adornos. Una vez que desarrollas una reputación de honestidad, los demás te van a devolver el favor. Cuando se le pregunta a un seguidor que características busca en un líder, la honradez y confiabilidad siempre aparecen dentro de las cualidades más importantes.

2. Alentar a los empleados a ser honestos con los que ocupan cargos más altos

Es difícil para los empleados en cargos menos elevados decir verdades desagradables o difíciles de digerir a sus superiores. Un ejecutivo debe crear las condiciones adecuadas para “envalentonar” a sus empleados. Si eres capaz de crear un ambiente de confianza en el que los trabajadores no tienen miedo de contribuir y opinar, obtendrás información crucial para el desarrollo sustentable de tu organización.

3. Premia a los que van contra la corriente

Tu compañía no innovará de forma exitosa si no aprendes a reconocer y luego desafiar tus suposiciones.  Es importante trabajar con colegas que te ayuden a actuar de esta forma. Recuerda que una de las características más importantes para un líder es saber escuchar.

4. Practica teniendo conversaciones desagradables

Los mejores líderes aprenden a entregar noticias negativas de forma amable para no herir sentimientos de forma innecesaria. Lograr esto no es fácil, por lo que es importante que busques un lugar seguro para practicar.

5. Diversifica tus fuentes de información

Todos somos imparciales. Un líder tiene que recordar que la mejor forma de comprender la actual situación de la empresa es a través de la comunicación con diversas fuentes: empleados, clientes, competidores y cualquier otro grupo que tenga relación con la empresa.

6. Reconoce tus errores

Admitir tus errores no sólo desarma a tus críticos sino que también aumenta las probabilidades que tus empleados se hagan cargo de sus propias faltas.

7. Construye una organización que apoya la transparencia

Esta tarea comienza mediante la creación de normas y estructuras que protegen a las personas que denuncian dentro de la propia empresa. También es importante contratar personas que hayan creado una cultura de honestidad dentro de las empresas que trabajaron con anterioridad.

8. Libera la información

La mayor parte de las organizaciones mantienen la información confidencial cuando piensan que puede ser estratégica o privada. Debes tomar la actitud contraria: comparte toda la información a menos  que tengas una clara razón para no hacerlo.

Artículo relacionado:

1. The Wall Street Journal: How to create a culture of candor

Patrick Thelen

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