5 pasos para comenzar un programa de responsabilidad social corporativa

Corporate Social Responsibility

La responsabilidad social corporativa (RSC) está de moda (en buena hora). Todas las compañías, independiente de su tamaño, se han ido dando cuenta que ser socialmente responsable ha dejado de ser una opción; es una pieza clave que deben insertar dentro de sus planes de negocios.

Iniciar un programa de responsabilidad social requiere reflexión y compromiso. A continuación les presento cinco pasos que toda empresa debiera seguir al comenzar un proyecto de este tipo.

1. Comprender el real significado de la RSC

Los tiempos en los que las empresas sólo debían preocuparse de rendir económicamente, sin compromiso social, han terminado. Aunque las posibles razones de este cambio son variadas, lo cierto es que la gente prefiere y premia a las organizaciones que se comprometen con la sociedad.

El Schwab Foundation for Social Entrepeneurship define a los emprendedores como “aquellos que impulsan la innovación y la transformación en varios campos, entre los cuales se encuentran la educación, la salud, el medio ambiente y el desarrollo empresarial”.

Para realizar un exitoso programa de responsabilidad social, una empresa debe conducir sus negocios teniendo presente el impacto que sus acciones generan en aquellos que se ven afectados directa e indirectamente por ellas. Para que estas acciones sean sostenibles deben llevarse a cabo de forma proporcional a los recursos de la organización.

2. Dialogar y establecer relaciones directas con el entorno

Una empresa cerrada y unidireccional nunca logrará comprender lo que realmente quieren y necesitan aquellos que la rodean. Es por esto que es importante iniciar un diálogo y dirimir lo que es significativo para aquellos que de una u otra forma se ven impactados por la empresa.

Comunicarse con los grupos de interés y establecer relaciones con miembros claves de la comunidad son importantes medidas para averiguar si existen ciertas necesidades que la empresa podría satisfacer.

3. Integrar el programa a la estrategia global de la compañía

En el pasado, muchos pensaban que simplemente donando dinero estaban siendo socialmente responsables. La RSC debe ser parte de la estrategia global de la empresa. Para lograr esto, es necesario crear un programa que junto con satisfacer las necesidades de la sociedad esté directamente ligado con la visión y la misión de la compañía. Avon es un muy buen ejemplo de una compañía que logra hacer esto.

4. Involucrar a toda la empresa

Un buen programa de responsabilidad social debe atraer a todos los integrantes de la empresa. Una implementación exitosa requiere que los empleados sientan una motivación intrínseca y desinteresada por participar. Para lograr esto se requiere una comunicación activa con los trabajadores en la que se les otorga libertad para desarrollar el programa en una forma que a ellos les resulte atractiva.

IBM es una empresa que ha sido muy exitosa en este sentido. Según señala la multinacional estadounidense, durante el año 2011 desarrollaron el mayor programa de voluntariado corporativo realizado hasta ahora por una empresa. 300.000 personas relacionadas con la empresa de 120 países realizaron 5.000 proyectos y dedicaron a tareas de voluntariado un número de horas equivalente a más de 1.070 años.

5. Realizar un programa medible

La única forma de saber si un programa fue exitoso es mediante la creación de metas medibles y específicas desde el principio. Cuando uno está consciente de su virtudes y aciertos puede implementar las medidas adecuadas para que el siguiente programa sea más exitoso que el anterior.

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